Триггеры. Как привлечь внимание посетителя сайта
Главной задачей любого веб-дизайнера является создание сайта, который будет максимально удобным и привлекательным для конечного пользователя. В связи с этим при web разработке опытный специалист ориентируется, прежде всего, на те требования и потребности, которые имеются у потенциальных клиентов. Для этого выполняется глубокий предварительный анализ, в ходе которого выявляются потребности целевой аудитории, а также те моменты, которые являются главными для таких людей.
В этом отношении особая роль принадлежит триггерам, которые представляют собой определенные психологические мотиваторы, подталкивающие пользователя к совершению того или иного действия. Психологи отмечают, что большая часть людей склонна к определенным моделям поведения, а используя те или иные приемы, можно сильно повлиять на решение конечного пользователя.
Что представляют собой триггеры в web дизайне и их основные цели
Дизайн-триггеры представляют собой перечень определенных психологических мотиваторов и поведенческих паттернов, благодаря которым можно добиваться положительного результата. Правильное использование таких зацепок стимулирует посетителя на выполнение конкретных действий в зависимости от назначения сайта. К примеру, на сайте Интернет-магазин человек захочет совершить покупку, а на сайте SPA-салона – сразу записаться на массаж или прочую услугу.
В целом триггеры в веб дизайне способствуют увеличению конверсии сайта, что имеет важное значение для любой web-странички. Каждый веб-дизайнер и разработчик должен хорошо знать и активно использовать психологические приемы не только удержания посетителя на сайте, но также стимулирования к активному действию (звонок, покупка, заявка). Каждый триггер используется для достижения одной или нескольких целей, с которыми можно ознакомиться ниже:
- Мотивация на оставление заявки, совершение покупки.
- Удержание внимания посетителя на онлайн каталоге.
- Поддержка активности онлайн сообщества путем оставления сообщений или участия в переписке, чате, форуме.
- Проведение пользователя вглубь web-сайта.
- Увеличение количества регистраций на сетевом ресурсе.
- Доведение процесса оформления покупки до логического завершения (оплата товара).
- Формирование лояльности к торговой марке или бренду.
- Создание желания у человека посетить веб-страничку снова и совершить повторную покупку.
- Аккуратное переманивание потребителей у конкурентов.
- Снижение до минимума коэффициента отказа.
- знакомства пользователей с новыми товарами.
- Своевременное предоставление клиентам важной информации.
Как можно понять, триггеры представляют собой скрытые элементы убеждений, помогающие человеку принять решение в пользу разработчика сайта. Это определенные невидимые силы, которые влияют на людей в принятии ими конкретных действий.
Наиболее эффективные и востребованные триггеры в дизайне
При разработке web-сайта каждый UX/UI-дизайнер с самого начала должен подумать, какие триггеры следует использовать для достижения поставленной цели. Это важно, поскольку после окончательного создания сайта вставить их будет уже весьма проблематично. Ниже мы рассмотрим 9 главных триггеров в веб-дизайне, которые гарантированно увеличивают конверсию сайта.
Принцип взаимности
Человек устроен таким образом, что после того, как ему сделали что-то хорошее, у него возникает желание сделать что-то положительное в ответ. Данным принципом активно пользуются маркетологи на промо-акциях, предлагая человеку бесплатные сувениры и выступая затем с просьбой купить товар или воспользоваться услугой.
При этом, если человек ничего не дает взамен, у него самого возникает чувство психологического дискомфорта, причем напряжение бывает настолько сильным, что он готов отдать что-либо, чтобы снять его. Вызывая у посетителя принцип взаимности, можно значительно повысить шансы на то, что человек воспользуется услугой или совершит покупку. Вот примеры триггеров, основанных на взаимности:
- Предоставление информации совершенно бесплатно.
- Предложение бесплатного сервиса.